Remboursement et annulation

Va dans Réglages → Compte & abonnement, puis clique sur « Résilier mon abonnement ». Trois clics, aucun motif à donner, aucun frais.

La résiliation stoppe les prélèvements suivants. Tu gardes l'accès Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée : nous ne coupons jamais un service que tu as réglé.

Le Pass Recherche n'a rien à résilier : il s'arrête tout seul au bout de 3 mois.

Si tu ne parviens pas à résilier depuis l'application, écris-nous à contact@job-mind.com : nous le faisons pour toi sous 72 heures ouvrées.

Si tu n'as pas renoncé à ton droit de rétractation au moment de la commande, tu peux te rétracter dans les 14 jours et être remboursé intégralement.

Si tu as demandé l'accès immédiat au service et renoncé expressément à ce droit — ce que nous te demandons explicitement à la commande — la rétractation n'est plus possible une fois le service fourni. C'est la contrepartie d'un accès instantané.

La marche à suivre et le formulaire type se trouvent dans les conditions générales de vente, section 6.

En dehors de la rétractation, une période déjà commencée n'est pas remboursée, et nous ne pratiquons pas de remboursement au prorata.

Résilier arrête les prélèvements à venir ; cela ne rend pas la période en cours. C'est la contrepartie d'un abonnement sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais.

Ce principe ne retire rien à tes droits légaux : les cas de la section 4 restent dus quoi qu'il arrive.

Ces remboursements sont dus par la loi, pas par geste commercial. Ils s'appliquent sur simple demande, sans justificatif à fournir :

Double prélèvement ou erreur de facturation de notre part : nous restituons intégralement la somme perçue à tort (paiement indu, art. 1302 du code civil).

Prélèvement intervenu après ta demande de résiliation : la période facturée à tort est remboursée.

Reconduction annuelle sans que nous t'ayons informé dans les délais légaux : tu peux résilier gratuitement à tout moment à compter de la reconduction, et les sommes prélevées après celle-ci te sont remboursées (art. L.215-1 du code de la consommation).

Service non conforme à sa description, ou durablement inutilisable de notre fait : la garantie légale de conformité te permet d'obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (art. L.224-25-12 et suivants du code de la consommation).

Une période déjà commencée, même si tu ne t'es pas connecté : l'accès était ouvert.

Les mois restants d'un abonnement annuel résilié en cours de route : l'accès Pro court jusqu'à l'échéance, puis s'arrête.

Le Pass Recherche une fois démarré : il est payé d'avance pour 3 mois et ne se fractionne pas.

Le fait de ne pas avoir trouvé d'emploi. Jobmind est un outil de recherche, pas une garantie de résultat — c'est écrit dans les CGU.

Un compte fermé pour manquement grave aux CGU (extraction massive, tentative d'intrusion).

Écris à contact@job-mind.com depuis l'adresse e-mail de ton compte, en indiquant la date du prélèvement et le motif.

Nous répondons sous 7 jours ouvrés. Si le remboursement est dû, il est versé sous 14 jours au maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si notre réponse ne te convient pas, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les coordonnées sont dans les conditions générales de vente, section 9.